블로그 이미지
JEEN

서울에 사는 꽃청년의 IT찌질모험기

Rss feed Tistory
Project 2010.04.07 23:59

[ Feedback ] FeedBack 폼을 달아봤습니다 (UserVoice)

   회사에서 어떤 서비스를 만들고 유저에게 '어떻게 했으면 좋겠습니까?' 라고 묻는다...
  이 얼마나 열린 개발인가.. 유저들이 의견을 주면서 그것을 개발자는 신속하게 개발하고, 유저가 코드 예제를 주면서 이런 게 있다... 유저가 개발을 한다.. 우왕 이건 개발 2.0 ...... 은 훼이크고..

  제가 본 몇몇의 회사에서 유저에게 "이 서비스를 어떻게 할까요?" 비슷한 질문을 던지는 걸 본 적 있습니다. 대개 잘 안팔리는 서비스가 그렇습니다. 확실히 그런 거 내놓고 성공하는 서비스 본 적이 없습니다. 그 서비스를 기획하는 사람이 앞으로 이 서비스를 어떻게 만들어나가겠다는 비젼도 없다는 거죠.

  작년에 고객에게 "버그를 알려주면 선물을 준다" 라는 자세로 어떤 이벤트를 한 곳이 있었습니다.
  이름만 대도 다 아는 그런 회사입니다. 아이리버요.
  사이트 리뉴얼하고서 유저에게 "버그를 발견해서 알려달라" 라는 자세를 가집니다. 보통이면 부끄러워할 마당에 이벤트를 열어 고객에게 혜택을 줬던 걸로 알고 있습니다. 아, 충격이었죠.

   회사차원의 서비스가 아니라면 괜찮은가?
  그것도 사실 아니기는 합니다만... 서비스에 따라서는 피드백이 반드시 필요한 경우가 있지요.
  셀 수 없을 정도로 많은 패턴을 처리해야 하는 경우가 특히 그렇지 않을까 생각합니다.

  그래서 붙여봤습니다. UserVoice 라는 서비스를 이용해서...
 
   http://util.myemy.com/
   http://uservoice.com

  유저에게 있어서 접근할 수 있는 창구가 다양한 것은 좋은 지 모르겠습니다.
  (사실 저 좋으라고 만든 것이지만요...)
신고
TOTAL 474,057 TODAY 11

티스토리 툴바